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Brightcove のサポートは、すべてのパブリッシャに無料で提供されます。高度なトレーニングを受けたカスタマソリューションスペシャリストに、無制限で電子メールによるお問い合わせが可能で、すべての問題において 16 時間以内の応答が保証されています。システム全体の問題であれば、引き続き Brightcove の総力をあげて対応し、できる限り迅速に解決するよう努めます。こうした問題については、電子メールやシステムのステータス更新を通じて、常に最新情報を提供します。

サポート時間 営業時間内: 午前 10 時~午後 6 時
月~金曜日(祝日を除く)
保証応答時間 すべての問題: 16 営業時間
サポートチャネル Web からの送信による、無制限の電子メールサポート
主なメリット
  • 無料のカスタマサポート
  • 保証された応答時間
  • ヘルプセンタを 24 時間 365 日利用可能

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